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姚明織帶飾品有限公司客戶滿意度調查問卷
尊敬的客戶:
    您好!非常感謝您長期以來對姚明織帶飾品有限公司產品的支持和厚愛。
    追求客戶滿意是我們公司的一貫目標。在此我們誠懇地邀請您參加姚明織帶飾品有限公司的客戶滿意度調查,您的意見對我們至關重要。我們將根據您的反饋意見,不斷的改進工作,以更好的為您服務。填寫問卷大概需要占用您10分鐘時間,我們將對您的個人資料嚴格保密,感謝您的支持!
請在您認為合適的項目方框內打“√”,或在劃橫線處填寫文字。
一、企業背景信息
企業名稱: (*必填) 成立日期: 所屬行業: (*必填)
所在城市: 公司地址: 員工人數:
所在部門: 職務: 服務年限:
姓名: (*必填) 聯系電話: (*必填)
二、選擇題(請在每道題合適的選項后的方框內打“√”,可多選)
1.您所訂購的產品是:(*必填)
2.是何種原因促使您最終選購我司的產品?(*必填)
3.與其他同檔次的產品相比,您覺得我司產品價格如何:(*必填)
4. 您對我司產品顏色相符的滿意度如何: (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
5. 您對我司產品色牢度的滿意度如何: (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
6.您對我司大貨交期的滿意度如何?(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
7. 您對我司整個生產環節的滿意度如何? ( 低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
您認為不滿意主要出現在:
8、在整個訂單流程中,您對我公司銷售人員的總體滿意度:(*必填)
銷售代表姓名(*必填)
(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)
The Best --------------------------> The Worst(*必填)
銷售代表滿意度:(*必填)
銷售代表的表達能力:(*必填)
銷售代表的理解能力:(*必填)
銷售回復的速度:(*必填)
銷售的產品專業知識:(*必填)
銷售代表誠實守信:(*必填)
9、您對我公司目前提供的色卡規格及顏色種類是否滿意? (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
10、您對我公司物流的滿意程度? (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表優秀。)(*必填)
您覺得什么環節存在問題:
11、您在合作過程中出現客訴需要申訴時,首先想到的是:(*必填)
12、請問您(或您公司)是否愿意與我司繼續下一次合作:(*必填)
13、您是通過何種渠道與我司建立第一次聯系:(*必填)
其他意見、要求或建議如其他廠家類產品的差距、市場信息、改進的建議等.
(*號選項為必填項,請確保帶*號的選項都填寫完整,以免提交失敗)